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平安好醫生:互聯網健康醫療“私家醫生”

2020-01-02
來源:21ic中國電子網

 近日,《南華早報》圍繞AI技術的規劃布局,深度剖析AI在中國教育和醫療領域的發展?!赌先A早報》將“平安好醫生”作為中國AI醫療探索與發展的重要樣板進行了深度報道。隨著中國在未來十年大規模應用AI,并有望成為全球AI領導者。平安好醫生作為中國互聯網醫療行業的開拓者和領軍者,將極大受益于中國對AI的政策支持,具有極其廣闊的發展前景。平安好醫生首席運營官白雪女士受邀接受采訪,白雪在采訪中表示:“在中國,城鄉醫療資源分配嚴重不均。為此,我們專門為基層醫療機構的醫生研發了村醫版app,目前免費開放給他們,希望能夠幫助他們提高醫療水平?!?/p>

白雪表示:“中國政府仍在探索如何將在線醫療納入醫保體系,并已經出臺相關政策,相信將在線醫療納入醫保體系只是時間問題,到時候,老百姓在互聯網上看病,也可以用醫保報銷?!苯刂?018年,中國超過5.64億人(占全國人口的40%)仍然生活在農村地區,政府正大力支持采用AI等新技術,以解決這一城鄉人口結構帶來的諸多社會問題。報道指出,對中國來說,AI是實現經濟增長、解決教育和醫療資源分配不均等深層次社會問題的良方。中國政府針對精準扶貧開展了戰略性布局, 健康扶貧是其重要一環?!皣以诔掷m加大投入力度支持健康扶貧,以提高貧困人口的醫療保障能力和基層醫療服務能力,也正因如此,政府會積極與我們聯系,希望引進我們的技術和服務?!卑籽┱f。

作為AI在解決中國醫療資源分布不均問題的絕佳應用實踐,《南華早報》在報道中指出:“一分鐘診所”是平安好醫生研發的中國首個商業化運營的無人診所, 使用 “AI DOCTOR”進行智能問診,將患者病情梳理清楚后,再自動轉接到相應科室,由自有醫療團隊的專家醫生進行診斷。這一做法是為了減少像普通感冒這樣的患者的就醫次數,因為這些疾病很容易就能被診斷出來。

COO白雪揭爆款背后邏輯

2019年8月13日,作為互聯網健康醫療第一股的平安好醫生正式發布了戰略級產品“私家醫生”,為用戶提供集互聯網醫療和健康管理為一體的一站式服務。上線首日,簽約總金額即突破3億元。此前一周,平安好醫生剛剛公布了2019年中期業績報告。報告顯示,2019年上半年,其各業務板塊收入均保持良好的增長態勢,實現總收入22.73億元人民幣,同比增長102.4%;其中,核心業務——在線醫療持續高速增長,實現營業收入3.36億元,同比增長80.5%;截至2019年6月30日,月付費用戶達222.9萬,同比增長61.2%。

而其在線醫療板塊重磅產品“私家醫生”的推出,也有望將核心業務優勢繼續擴大。針對“私家醫生”上線首日的3億簽約額,平安好醫生COO白雪認為,這僅僅是B端的初始數字,C端的市場空間更為巨大。而就“私家醫生”將持續火爆的背后邏輯和市場預期,白雪也與健康界進行了交流和分享。

問:平安好醫生出于何種考慮推出“私家醫生”服務?

白雪:我們創立五年來,服務經過了幾次演變,第一階段給用戶提供的主要是線上咨詢。后來拿到互聯網醫院牌照,我們就提供了線上診療,這是我們的2.0階段,從咨詢走向診療,主要提供的是問診,以及診后的一些藥品。3.0階段,我們發現,無論是線上的咨詢,還是診療服務,用戶需要的服務除了看病、從陌生關系解決問題,更多地需要從陌生關系走向熟悉關系。隨著用戶對于醫療健康的重視和對感受的提升,我們就有了私家醫生的這種構想。

我們想打造中國非常好的、高品質的家庭醫生服務。這也是我們的成立初衷,希望中國每一個家庭都有一個家庭醫生。經過了五年,各種條件都成熟了,我們自身的能力也具備了,我們就推出了“私家醫生”服務。它的目標群體是未來兩億的中產階級,我們堅信他們有更高品質的需求。

問:6月,國務院公布了《深化醫藥衛生體制改革2019年重點工作任務》,要求相關部門在2019年9月底之前完成互聯網診療收費和醫保支付相關政策的制定。你認為這一政策會對平安好醫生有何影響?對互聯網診療收費標準會有什么影響?

白雪:我們的用戶經常會問,可不可以用醫???所以我們都是帶著期待和快樂來看這一政策。線上診療,包括處方,隨著醫保政策的出臺,我們也期待它成為一個互聯網醫療的風口,這一塊在未來搶占空間非常大,因為支付是剛性手段。

至于診療收費的標準,我們現在七天的線上診療平均客單價是130元,就是一個用戶在線上診療完,包括藥品,按照規范診療路徑,七天就應該到醫院,或者說應該對你上次診療行為評估是否有效,是否好轉。

平均線下門診看一次病是245元,有的局部地方會更高。在線下平均245和線上平均130之間,還有一個差距。我想即便參照線下的定價,里面對互聯網醫療來說還是有巨大的空間,因為互聯網醫療它的本質決定了它的邊際成本很低。對醫院來說,物理環境成本是很高的,診室加上很多人,所以它的客單價245并不是很貴。但對互聯網來說,我們的邊際成本其實是大大低于線下醫療場所的。

問: 據介紹,“私家醫生”里的專屬醫生都是來自知名三甲醫院的資深醫生。平安好醫生是如何吸引到他們來專職從業的?

白雪:我們從2014年開始就自建醫學團隊,規模到目前為止已經超過了1000人。最早期加入的醫生都是有夢想和改革精神的,因為剛創立時和現在完全不同,那個時候不要說IPO,我們甚至還沒有A輪,也沒拿到互聯網牌照。對于他們而言,做互聯網醫療還需要冒險精神。

但走到今天,平安好醫生和2014、2015年完全不一樣。我們具備的實力,我個人認為不亞于三甲醫院。他們(醫生)在這里會有良好的職業發展、期權的分享、良好的薪酬體系。一個醫生只需要關注患者、患者的診斷情況、患者的滿意度,就能拿到好的薪酬和獎勵,這是非常陽光健康的。第二,現在國家政策越來越好,我們的醫生能夠多點執業,可以在互聯網醫院,也可以多點到三甲醫院,我們和很多三甲醫院的互聯網醫院有合作。我們也有更多的資源,讓醫生能夠去國外學習。第三,就是平安好醫生IPO了,我們有更好的股權或者期權的獎勵計劃。

問:你對“私家醫生”有何市場預期?

白雪:今天簽約的絕大部分是To B,像中移互聯網。To C需要一定時間累積,我們預計在明年,整個To C的市場會爆發出強勁的增長,未來3到5年,To C的市場一定會超過To B的市場。

比如說藥店,我們通過跟藥店的合作,發現慢病用戶、女性用戶占比非常高。這些用戶對于醫療服務的粘度很高。To C的市場非常大,找到了好的生態、好的用戶,推進就水到渠成。還有,就是健康管理,互聯網醫療關注疾病,但我認為它更大的市場還是健康管理,“私家醫生”一定要把這部分做透做好。

我們希望在未來3到5年,能夠達到1000萬的客戶數,讓1000萬的家庭都能夠擁有家庭醫生,這個是我們中期的目標。未來的目標,也是我們的夢想,希望每個家庭未來都有一個家庭醫生。


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